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众阳新闻

众阳健康“就医帮”:专业陪护平台 解决就医难题

发布时间:2022-01-06
责任编辑:众阳健康科技集团
浏览:1276

对空巢老人、术后康复患者、孕产妇等特殊人群来说,独自到医院就诊或许是心理最脆弱的时候,一方面充斥着对看病问诊本身的痛苦和焦虑,另一方面又得完成挂号、排队、就诊、检查、取药等一系列费时费力的操作,如果能给予就诊时的陪伴,会让他们感受到莫大的慰藉。


为满足患者多元化的需求,众阳健康科技集团开发了就医帮医心便民服务平台(以下简称“就医帮”),打造全新就医服务模式,以医院为载体,为患者、服务人员提供个性化、专业化的资源共享服务平台。


一键预约   专业陪护人员线上“抢单”


不久前做过腿部骨折手术的王先生要到平阴县人民医院复查,因行动不便又不想耽误家人时间,王先生决定线上预约陪诊服务。


他打开微信“医心便民服务平台”小程序,进入“立即预约”服务界面,选择门诊基础服务、填写相关资料后发送“立即预约”申请,不到一分钟,他就收到了预约成功的短息提醒,同时,还接到了“接单”专业陪护人员打来的电话,再次确认他的服务需求。 就医帮1.webp.jpg

线上预约服务省时省力

到医院就诊时,王先生无需担忧医院的挂号、取报告、拿药等繁杂流程,陪护人员全程陪同就诊?!罢媸翘奖懔??!蓖跸壬刑?,看似简单的“就医帮”帮了他大忙,真是省心、省力、省时。


打破传统  提供“一站式”快速通道


虽然目前医院服务的智慧化程度已经很高,但对于老年患者、孕妇等行动不便人群以及外地就诊的患者来说,到医院看病依旧不是一件容易的事。众阳健康百灵健康团队的产品经理介绍,公司开发“就医帮”的初心是用技术手段改造传统医疗行业,为患者提供更高效、更高品质的医疗服务。

 

众阳健康“就医帮”在平阴县人民医院先行试点,基于微信小程序,以医院为依托,为患者提供就诊指引、陪同诊疗、陪同检查、住院陪护、基础照料、服务护理等服务,协助患者办理就诊住院手续、取报告等?;颊呦碌ズ?,专业陪护人员以“抢单”方式接单,再与患者取得联系,提供相应的服务。

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众阳健康“就医帮”在平阴县人民医院试点运营


利用“就医帮”,不仅可以给自己预约陪诊服务,还可为家人预约,解决了患者就医过程中无人陪伴的问题,最大限度为患者就诊、住院提供方便、快捷的服务。


严控准入门槛   服务信息可追溯


“就医帮”为第三方服务提供了一个更为广阔的资源共享服务平台,通过移动互联网,把专业的服务聚合起来,满足患者多元化的需求。


对于患者顾虑的陪护人员上岗门槛把控、服务规范等问题,“就医帮”为第三方服务提供标准化入口,避免各种无标准、不合规服务进入,并对陪护人员建立了可追溯的管理体系,确保服务的专业性、规范性和安全性。


对医院而言,可以将导医和志愿者等纳入到“就医帮”进行管理,通过相应的考核机制调动导医和志愿者的积极性,从之前的被动服务患者,转变为线上主动寻找患者提供服务,从而进一步提升医院的服务质量、提高患者的就医满意度。


(撰写:王颜)

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