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新闻中心

众阳新闻

一体化慢病管理的“费县样板”

发布时间:2021-12-07
责任编辑:众阳健康科技集团
浏览:423

随着社会老年人口逐年增加,慢性病人亦越来越多,社会对医疗服务效率期待强烈。目前公立医院门诊“三长一短”现象较为普遍,特别是慢性病人,就诊需求多为咨询和取药,占用了大量门诊资源,医保资金也面临着逐年增大的压力,成为制约医院高质量发展的“瓶颈”。费县人民医院针对这些痛点问题,经过全面统筹,2020年初开启了“互联网+慢病药房”的一体化慢病管理模式,借助信息化手段,将慢病病人单独分开管理,彻底解决门诊拥挤、医保资金控制和群众就医“三长一短”问题,优化就医流程,大大提升群众就医体验。


在2021第三届改善医疗服务全国县市医院擂台赛,费县人民医院的参赛案例《互联网+慢病药房一体化管理,助推医院高质量发展》荣获优秀案例奖。


开通互联网医院,就医问诊一站式服务


为提升慢病患者的就医体验,医院建设互联网医院,对线上就医流程进行优化,患者通过手机,可实现网上咨询、预约检查、药品处方,医保结算,缴费成功后可以选择药品配送到家,也可以到慢病药房凭码取药,单纯续药无需再去医院了。同时,考虑到慢病患者多为老年人,信息化使用能力弱,医院及时创新思路,设计开发出一部手机可以绑定5个就诊卡,老人的子女可代其咨询购药。

医院基于互联网医院+慢病管理,真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”,彻底解决了门诊拥堵、就医“三长一短”等问题,在疫情防控的特殊时期,也减少了患者聚集,降低交叉感染的风险。


建慢病药房,解决慢病病人“拿药难”


慢病主要的治疗手段是长期服药,大部分药品需要通过医生开具处方才能获得。于是我们经常见到,很多慢病患者不得不一大早到医院排队挂号、开方、缴费、取药……患者就医体验差,同时也占用医院门诊医疗资源。


医院意识到这一情况后,为提高慢病患者就医感受,深化“三医联动”,采取有效措施进行分流,打造了互联网+慢病药房。2020年初,慢病药房投入使用,在这里,慢性病常用治疗药品一应俱全。线下有长期坐诊的医疗专家,线上有近200名医院资深医生。信息化配置有处方智能审核系统,医保用药监管系统,线上、线下门诊电子病历系统,医保结算等信息系统,保障患者用药安全,医保资金安全。

慢病药房

线下,慢病患者只需要出示电子健康卡二维码,即可以完成就诊、取药、报销,不仅就诊时间缩短了,在医保报销上也不用再像以往那样拿着纸质材料,排队审核报销,真正让慢性病患者享受到“优质服务”,提升了就医获得感和满意度。


智能监控,让每一分医?;鸹ㄔ诘度?/strong>


新形势下,如何完善医保监管,科学控制医疗费用尤其是药品费用的不合理增长,促进药品的合理使用,成为摆在医保人面前的重大课题。据数据统计费县门诊慢病患者以每年10%以上的速度增长,医保支出增速加快,资金压力增大。

现代化的医保监管离不开智能监管,费县人民医院利用信息化手段,再造慢病用药综合智能监管流程,实现了多环节、全流程智能监控。例如,医保在线审核,智能审方,用药规则随时提醒,慢病用药大数据统计分析等,从药品品种选择、处方量时间管理、单位时间内资金总量等,为医保资金安全提供保障。同时 ,为确认身份信息,首次线上报销还需要人脸识别,做到精准监管、重点监管。有效保障了患者用药和医?;鸢踩?,同时节省了人力资源。


多措并举,提升慢病患者全程管理服务


为了更好的服务慢病患者,医院开启患者全程管理模式,将院内医疗服务延伸至院外居家管理。

通过互联网医院,慢病患者在家即可接受规范诊疗,还可以利用智能化可穿戴设备居家监测,实现慢病患者居家全程追踪闭环管理。比如,慢病患者会根据医嘱、定期居家检测时,远程监测平台一旦监测到异常指标,会向患者和签约医生同时发出异常提醒,签约医生在线干预指导、跟踪随访。慢病患者还可以线上分享、线上互动、线上咨询,多元化的医患互动关系,不仅将疾病预防关口前移,增加医患粘度,也极大提升了患者参与度。


“互联网+慢病药房”的一体化管理模式,实现了真正意义上的诊疗服务一体化、智能监管一体化以及“三医联动”一体化。据医院数据统计,较前比较,门诊患者就诊时间缩短了71.4%,门诊患者就诊人次降低了11.4%,2020年线上就诊2.4万人次,占到了线下慢病就诊人次的二分之一,成效非常显著。


(整理:王颜)

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