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費縣人民醫院:信息化“縱貫線” 助力95%患者看病不出縣

發布時間:2021-08-30
責任編輯:眾陽健康科技集團
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山東省費縣春秋時稱鄪邑,戰國時稱鄪國,西漢初年置縣,至今已有2200多年的歷史,人口有91萬人。素有“圣人化行之邦、賢人鐘毓之地”之稱,是唐代杰出的政治家、軍事家、書法家顏真卿故里。 

 

走進費縣人民醫院,隨處可見的就是“創辦人民滿意的醫院”標語,為踐行這一目標,醫院首先在信息化建設上發力,在預約服務、慢病管理、遠程會診、線上醫保統籌等方面,為區域老百姓看病就醫提供諸多便利。

 

“就像習近平總書記指出的——人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。而健康需求也是其中一個向往之一?!辟M縣人民醫院院長劉新斌這樣說到。

 

費縣人民醫院是中國科學院近代物理研究所(生物醫學中心)合作單位。醫院始建于1948年,是一所綜合性“三級乙等醫院”?,F有職工1535人,編制床位900張,實際開放床位1353張。年門(急)診量65余萬人次,收治住院病人5.7萬余人次,各類手術 12000余臺次。

 

開在“大街上”的慢病藥房


“自從醫院成立慢病藥房之后,我們取藥很方便,不用再進入醫院內部掛號、繳費、取藥排隊,而且這個藥房門口就對著大街。這里還有測量血壓的儀器,逛街時順便來這里量一下血壓。在拿藥繳費時只需要支付個人承擔的那部分錢?!眮磲t院拿藥的阿姨對《健康縣域傳媒》記者說道,她老伴是一名腎病患者,需要長期吃藥,她已在費縣人民醫院拿藥有3年多時間了。

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走進費縣人民醫院慢病藥房,映入眼簾的是一排整齊的柜臺,只見柜臺上有心腦血管、抗生素、降糖類等慢性病用藥,還有一些感冒藥、胃腸用藥等,整整齊齊羅列在上,條目清晰。

 

費縣人民醫院慢病藥房于2020年初投入使用,當時正值疫情暴發期間,正好派上了大用場。此前,醫院了解到來醫院看病與做檢查的慢病患者較多,每天來拿藥的患者大概有350人次。慢病患者取藥數量受醫保限制,需要定期來院購藥,而患者每次來醫院仍需要同其他就診患者一樣,預約排隊、開方、繳費、取藥……造成患者就醫體驗差,同時也占用醫院門診醫療資源。醫院領導意識到這一情況后,為提高這一患者群體就醫感受,采取方式進行分流,互聯網+慢病藥房便因此誕生。

 

慢病患者可在互聯網醫院隨時向醫生咨詢,如不需要其他檢查,可直接線上續方開藥,線上醫保統籌,個人只需要支付自付部分,繳費成功后可以選擇藥品配送到家,也可以到慢病藥房憑碼取藥。慢病藥房有長期坐診醫生,慢病患者也可以到藥房咨詢、開方,刷醫??ㄈ∷?。慢病藥房實行信息化管理,有處方智能審核系統,醫保用藥監管系統,線上、線下門診電子病歷系統,醫保結算信息系統,保障患者用藥安全,醫保資金安全。費縣人民醫院分管副院長王坤榮說道:“慢病患者在‘互聯網醫院’開出的藥品,如果住在鄉鎮,不便來取,選擇配送到家,患者只需承擔12元郵費。醫院經過考察之后,與具備藥品配送資質的順豐快遞達成合作,當天下單,最遲第二天送到?!?nbsp;

 

考慮到老年人在智能化設備操作方面的困難,醫院設計開發出一部手機可綁定5個就診卡的功能,老人的子女、親人可代其咨詢購藥。根據系統數據,慢病藥房在2020年共線上線下咨詢、取藥達7.2萬人次。

 

血透中心全信息化管理 給患者更多關懷


在費縣人民醫院血透中心,已全部使用信息化流程控制,患者進醫院血透中心后,護士會安排患者采集體征信息,為患者安排好床位,每個床位配備一臺平板電腦,連接醫院血透系統,在其上可以看到患者做過的治療參數、醫囑等資料。微信圖片_20210830090759.jpg

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“信息化節省了護士勞動量,提高工作效率,醫生和護士可以把工作重心放到臨床上,給患者更多關懷?!?nbsp;血透中心李主任說道,當前來醫院長期做治療的患者在一百人左右。之前一直是紙質版的記錄單,醫護人員工作量很大,并且存在誤差風險,現在一刷卡自動上傳信息,大大提高工作效率與準確性。

 

“患者來到血透中心,先在接診室測量相關數據,錄入到系統上,平板上直接接收信息,提前給患者排好透析機?!毖钢行淖o士長王文笑介紹道?;颊哌€有一個相對應的二維碼,根據它可對患者進行身份核對,可掃出就診信息、用藥醫囑、接診大夫、護理記錄單等信息,可有效防止醫療差錯事故發生的可能性。

 

成立信息化攻關小組群 定期搜集問題集中處理


院長劉新斌非常重視醫院信息化建設,“很多家醫院認為建設信息化是信息科的事,而這恰恰是業務職能部門的事,職能部門有信息化需求,信息科的技術能夠建好、跟上就行?!?nbsp;微信圖片_20210830090810.jpg 微信圖片_20210830090814.jpg

信息化系統在使用過程中遇到的問題怎么辦?全院有很多科室,如果沒有一個系統的信息匯總渠道,定然不能高效率的解決實際應用中出現的問題?;谶@一情況,在2018年醫院成立了以院長為首的微信討論群——群名就叫“信息化建設攻關小組”,小組成員有50多人,分布在全院各個臨床科室。

 

“在頂層設計上就把信息化建設當作重要工作來抓,建設“攻關群”就是以收集問題為導向,有關信息化方面的問題都會在群里反饋?!眲⑿卤笳f道,醫院通過這種模式來建設醫院信息化,完全按臨床的需求推進建設。 

 

在建設之初,醫院一周會開一次碰頭會,在碰頭會上各科室負責人提出自己科室遇到的問題與需求,問題匯總之后,會點名工程師或信息科專職人員去解決問題。

 

讓看病更加簡單快捷


“信息化建設改變了醫院傳統就醫模式。我院線上醫保是山東省內開通較早的醫院,當前患者看病繳費只需交自己承擔部分,政策內報銷部分患者不用管,患者用微信、支付寶、就診卡直接可以繳費?!眲⑿卤蟊硎?。


打開“費縣人民醫院”公眾號,點擊下方欄目中的互聯網醫院-咨詢醫生,便可到線上就診界面,醫院全部科室均已開放,單次診斷收費0~2元,其中咨詢最高的醫生已達將近7000人次。 

 

“線上診療費患者也可以報銷,醫院會把診療費直接激勵醫生,不過目前多數醫生是免費接診。在患者咨詢醫生時,如醫生正忙,超過兩個小時沒有回復,咨詢信息自動共享到科室,同科室醫生就可以搶單?!蓖趵s說到。

 

此外,提到信息化建設,線上MDT也是重點建設之一,費縣人民醫院線上MDT會診方便、高效,不但助力實現“病人不出縣”,還做到了“虹吸”外縣患者前來就診。醫院線上MDT會診項目在2018年就開始建設,開通已有三年時間。 


在接診到無法確診的疑難患者時,經患者同意后,通過會診中心聯線合作的上級醫院專家做進一步診斷,給出精準治療方案,讓患者不出縣便可享受到上級醫院專家資源?!盎颊咴谶x擇線上會診時,可自愿選擇上級醫院正高、副高職稱的專家?!?nbsp;王坤榮說道,


醫院直接連接北京301解放軍總醫院、山東省立醫院等三甲醫院,參與會診的專家,根據職稱收取會診費,費縣人民醫院為惠民,統一定價為340元/例,僅夠副高級職稱專家會診費,而患者選正高職稱專家會診時,每次醫院便會倒貼60元。由于我院收費低,吸引一些外縣患者來到我院要求遠程會診?!斑@還不算醫院會診中心的運行費用,會診的越多醫院貼補得越多,但醫院還是考慮方便老百姓,大部分病人能留在我院”,王坤榮說到。

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在費縣人民醫院影像中心與心電中心,通過信息化連接到費縣的鄉鎮衛生院,鄉鎮衛生院在檢查后遇到無法確診病例時,就會將檢查資料傳到費縣人民醫院,再由費縣人民醫院醫師會診后給出診斷報告,診斷時間同患者在費縣人民醫院就診一樣及時。每天大概有30-50例不等。

 

對話費縣人民醫院院長劉新斌


從您的角度來講,醫院信息化建設在頂層設計上是怎樣布局呢?


醫院在信息化方面的建設應該快有20年了,在這期間,醫院見證了信息化建設整體架構從無到有、從小到大,按照我們的實際需求,這些年來醫院一步步的構建起基本架構,逐漸健全一些值得探索的功能。

 

醫院推進信息化,第一能提高效率,更便捷化、高效化;第二是互聯互通,實現和鄉鎮衛生院與省地市國家級醫院的聯通,打通信息壁壘;第三是達到進化目的,逐漸使全院達到智慧化、智能化。 

 

掛牌互聯網醫院主要初衷是解決哪些問題呢?


建設互聯網醫院之后,可實現網上預約診療,更能方便老百姓就診。解決問題主要有三點,一是疫情防控,可以減少患者聚集,部分患者不需要進入醫院便可以瞧上??;二是讓老百姓少跑路,信息化多跑腿,一些簡單的問診、取藥在線上就可以進行;三是以服務人民為最終目的,為人民看病就醫提供更多便利。

 

您對醫院未來三年的發展規劃有哪些思考?


未來三年醫院在學科建設上要有一個飛躍,因為學科建設是醫院發展的核心,學科能力強了醫院基礎水平才能提高。我院要達到的目標是讓95%以上的費縣患者看病不出縣。 

 

要達到這個目標就得提升自身的技術水平與服務能力,醫院現在也能做一些較為前沿的技術,像腹腔、心臟、顱腦等手術都可以做,還有一些微創手術,像胸腔鏡、腹腔鏡包括泌尿系統的都能夠解決,特別現在是腫瘤的一個高發期,在腫瘤治療方面,醫院要尋求一個突破,要從技術上以及發展形式上對腫瘤進行靶向治療、免疫治療,總之就是加強學科建設,以提升解決問題、留住患者的能力。

(來源:健康縣域傳媒)

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